Política de reembolso
Política de Devoluciones
Disponemos de una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: no usado, no desgastado ni consumido (dependiendo del tipo de producto), con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en team@mihallow.com. Te proporcionaremos una dirección de devolución en este momento, que será, en la medida de lo posible, el centro de distribución más cercano a ti para minimizar retrasos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones a team@mihallow.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, suplementos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes dudas o preocupaciones sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Periodo de Desistimiento de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede llevar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor, contáctanos a team@mihallow.com.